為深入貫徹落實(shí)國(guó)家關(guān)于做好退役軍人服務(wù)保障工作的決策部署，綿陽(yáng)市積極探索創(chuàng)新服務(wù)模式，聚焦退役軍人從“戰(zhàn)場(chǎng)”到“職場(chǎng)”的關(guān)鍵轉(zhuǎn)型期，通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式，特別是著力構(gòu)建高效、便捷、精準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)咨詢體系，多維度、多層次助力退役軍人高質(zhì)量就業(yè)創(chuàng)業(yè)。

一、 政策速遞“一網(wǎng)通”，信息獲取零障礙
綿陽(yáng)市退役軍人事務(wù)局官方網(wǎng)站及“綿陽(yáng)退役軍人”微信公眾號(hào)等平臺(tái)，已成為政策傳達(dá)的核心陣地。平臺(tái)開(kāi)設(shè)“政策法規(guī)”、“通知公告”等專(zhuān)欄，第一時(shí)間發(fā)布國(guó)家、省、市各級(jí)關(guān)于退役軍人就業(yè)安置、稅收減免、創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼、技能培訓(xùn)、學(xué)歷提升等方面的最新政策。通過(guò)圖文解讀、短視頻、在線問(wèn)答等形式，將專(zhuān)業(yè)的政策條文轉(zhuǎn)化為通俗易懂的語(yǔ)言，確保退役軍人能夠隨時(shí)隨地、清晰明了地掌握與自己息息相關(guān)的權(quán)益信息，掃清信息不對(duì)稱(chēng)的障礙。

二、 線上咨詢“一對(duì)一”，精準(zhǔn)答疑解困惑
針對(duì)退役軍人在求職、創(chuàng)業(yè)過(guò)程中遇到的個(gè)性化問(wèn)題，綿陽(yáng)市打造了專(zhuān)業(yè)的線上咨詢服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。一方面，在官網(wǎng)和公眾號(hào)平臺(tái)開(kāi)通留言咨詢功能，由專(zhuān)人定期收集、分類(lèi)并回復(fù)；另一方面，設(shè)立退役軍人服務(wù)熱線并拓展至線上社交平臺(tái)（如建立專(zhuān)屬咨詢QQ群、微信群），安排就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專(zhuān)家、法律顧問(wèn)、成功退役軍人企業(yè)家等“坐診”，提供“一對(duì)一”的實(shí)時(shí)或預(yù)約制咨詢服務(wù)。無(wú)論是簡(jiǎn)歷優(yōu)化、面試技巧、職業(yè)規(guī)劃，還是創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目評(píng)估、法律風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、貸款申請(qǐng)流程，退役軍人都能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)找到專(zhuān)業(yè)的解答和支持。

三、 技能培訓(xùn)“云課堂”，能力提升不斷線
順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)技能培訓(xùn)”趨勢(shì)，綿陽(yáng)市整合優(yōu)質(zhì)教育資源，搭建退役軍人網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)。平臺(tái)提供涵蓋信息技術(shù)、現(xiàn)代物流、電子商務(wù)、智能制造、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、應(yīng)急救援等多個(gè)領(lǐng)域的免費(fèi)或補(bǔ)貼性線上課程。退役軍人可根據(jù)自身興趣和市場(chǎng)需求，自主選擇學(xué)習(xí)時(shí)間和內(nèi)容，通過(guò)“云課堂”實(shí)現(xiàn)技能“充電”和知識(shí)更新。平臺(tái)還與線下定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“線上理論學(xué)+線下實(shí)操練”的融合模式，有效提升培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性，增強(qiáng)退役軍人市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

四、 崗位對(duì)接“e匹配”，人崗匹配更智能
綿陽(yáng)市著力建設(shè)并優(yōu)化退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)信息平臺(tái)，與多家知名招聘網(wǎng)站數(shù)據(jù)互通，形成專(zhuān)屬的退役軍人招聘專(zhuān)區(qū)。平臺(tái)運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，根據(jù)退役軍人的服役經(jīng)歷、技能特長(zhǎng)、就業(yè)意向等信息，智能推送相匹配的崗位信息。定期舉辦“退役軍人專(zhuān)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)”，組織優(yōu)質(zhì)企業(yè)在線宣講、直播帶崗，退役軍人在線投遞簡(jiǎn)歷、視頻面試，實(shí)現(xiàn)供需雙方高效對(duì)接，極大拓寬了就業(yè)渠道，提高了求職成功率。

五、 創(chuàng)業(yè)服務(wù)“全鏈幫”，云端賦能創(chuàng)業(yè)夢(mèng)
對(duì)于有創(chuàng)業(yè)意愿的退役軍人，網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)延伸至創(chuàng)業(yè)全過(guò)程。通過(guò)線上平臺(tái)，可以提供創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目庫(kù)展示、商業(yè)計(jì)劃書(shū)指導(dǎo)、在線創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師結(jié)對(duì)幫扶等服務(wù)。還整合了金融機(jī)構(gòu)、孵化園區(qū)、法律服務(wù)機(jī)構(gòu)等資源信息，在線提供創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款申請(qǐng)指引、孵化基地入駐咨詢、財(cái)稅法律服務(wù)推薦等，構(gòu)建起從項(xiàng)目萌生到落地成長(zhǎng)的線上支持鏈條，降低創(chuàng)業(yè)初期的摸索成本和風(fēng)險(xiǎn)。

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綿陽(yáng)市通過(guò)構(gòu)建系統(tǒng)化的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)咨詢體系，將政策、信息、培訓(xùn)、崗位、幫扶等關(guān)鍵要素集成于“云端”，打破了時(shí)空限制，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)效能的倍增。這不僅是服務(wù)手段的數(shù)字化升級(jí)，更是尊崇軍人職業(yè)、關(guān)愛(ài)退役軍人的具體體現(xiàn)。綿陽(yáng)市將繼續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+退役軍人服務(wù)”，推動(dòng)線上線下服務(wù)深度融合，織就更密更牢的精準(zhǔn)幫扶網(wǎng)絡(luò)，助力廣大退役軍人在新的人生舞臺(tái)上再立新功，為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)堅(jiān)實(shí)力量。